（一）代表市委、市政府受理人民来信、来电，接待人民群众来访。

（二）承办上级机关和领导同志交办、批办的信访案件。

（三）交办、转办、会办、督办有关信访案件。

（四）开展信访工作目标管理工作。

（五）开展征集人民建议征集和办理工作，开展专题调查研究活动。

（六）培训全市专兼职信访干部，开展信访宣传工作。